不動産業界のDX事例

不動産業界の現状とDXの傾向

不動産業界のDX化は、今のところあまり進んでいないと言わざるを得ない状況です。というのも、この業界は手書きの書類や対面式の対応などアナログな商習慣が根強く、足を引っ張っているのです。

しかし不動産業界は長時間労働と人材不足に悩まされ、DX化による効率化も期待されるところ。また不動産をネットで選びたいニーズが強く、顧客からのDX化の期待も集まっていると言えます。

不動産業界のDX施策

上記の課題を解決するために、DX化が徐々に進みつつあります。たとえば、アナログ作業をデジタルに置き換え、効率化することで労働環境を改善し、ヒューマンエラーを減らすことも可能です。

またオンライン内見やbotによる問い合わせの対応、ローン審査のオンライン化など、先行している企業は既にさまざまな施策を実行しています。

不動産業界では直接的な活用はあまり見られませんが、デジタルカタログも取引の中で活躍するケースが増えているのではないでしょうか。たとえば新居の契約時に購入する家具のカタログや、保険などのパンフレットなどはデジタルカタログのほうがいいケースも多々あります。

不動産業界の
デジタルカタログ作成導入事例

お客様とのやり取りが効率化できた

meclibを導入したことで、郵送の必要がなくなったり、PDFなどの資料を添付したメールが迷惑メールになることがなくなったりして、お客様とのやり取りのスピードが速くなりました。

また、物件の販売状況や現地の状況に合わせて写真などの掲載内容を簡単に編集できることで、よりお客様が物件を理解しやすくなりました。

ユーザーニーズを把握して資料の改善に繋げられる

注文住宅問合せユーザー向けのお役立ちBOOKを提供していたが、PDFでの提供だったため、PV数やクリック数が把握できずページの改善を行う場合のファクトを持てていなかった。

meclibを導入したことで、各種数値を収集、分析できるようになり、よく見られているページやズームされている箇所を把握し、改善する指標とすることができた。

在庫管理の手間やコストの削減につながった

印刷配布物のコスト削減やWEBサイト利用者への利便性の提供、データ更新の周知徹底のために、デジタルカタログの導入を考えていた。meclibを導入したことで、印刷配布物の在庫管理の手間がなくなり、かつコスト削減にもつながることが良かった。

カスタムコネクション
編集チームまとめ

不動産会社で物件探しや契約をするときに、手書きでたくさんの書類を書いたり、役所まで書類を取りに行ったりして「これはITの力で効率化できないのだろうか」と誰もが考えたことがあると思います。これを毎日のように繰り返す不動産業界では、デジタル化による効率化の余地が大いにあることは言うまでもありません。

インターネットでの物件探しはもはや常識となり、AIやビッグデータをもとにした物件などのレコメンドもこれからは一般的なものとなるでしょう。

またこれまでの不動産取引のプロセスの効率化だけでなく、新たな顧客体験や収益モデルを模索する「不動産テック」という動きにも注目が集まっています。競合がまだ実現していない新たな付加価値のあるビジネスモデルをそれぞれに開発していくことが、不動産のDX化を推し進めていく力になることでしょう。